سياسة الخصوصية

هذه الوثيقة متوفرة باللغة البلغارية، وهي النسخة الوحيدة الملزمة قانونياً.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА YALLA HABIBI

Последна актуализация: 29 август 2026 г.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез yallahabibi.bg и услугите на Yalla Habibi, е:

„А енд К СЕРВИЗ“ ЕООД
ЕИК 204725709; ДДС № BG204725709
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1303, район Възраждане, ж.к. „Зона Б-5“, бл. 9, вх. Б, ет. 6, ап. 108
Имейл: yallahabibi.bg@gmail.com
Телефон: +359 885 545 454
Уебсайт: https://yallahabibi.bg/

2. Обхват на Политиката

Настоящата Политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме лични данни при посещение на Сайта, онлайн поръчка, доставка или получаване, резервация, контакт с нас, плащане и упражняване на законови права.

3. Категории лични данни

3.1. Данни при онлайн поръчка

име и фамилия;
телефон и електронна поща;
адрес за доставка и данни за достъп до адреса;
съдържание, стойност и история на поръчката;
избран начин на доставка или получаване;
избран начин на плащане, статус и референция на плащането;
бележки към поръчката, предоставени доброволно от потребителя;
данни за фактура, когато е поискана.

3.2. Данни при резервация и контакт

име, телефон и електронна поща;
дата, час, брой гости и предпочитания за резервацията;
съдържание на запитването и свързаната кореспонденция.

3.3. Технически данни

IP адрес, браузър, устройство и операционна система;
дата и час на посещение, посетени страници и технически журнални записи;
идентификатори на задължителни и избрани от потребителя бисквитки;
данни, необходими за предотвратяване на измами и защита на Сайта.

Не предоставяйте здравни или други чувствителни данни в свободните полета, освен когато това е необходимо за конкретно хранително изискване и сте избрали доброволно да ни уведомите.

4. Цели и правни основания

Обработваме лични данни за следните цели и на следните основания:

Цел	Основни данни	Правно основание
Приемане и изпълнение на поръчки	Контактни данни, адрес, поръчка	Изпълнение на договор и стъпки преди договор
Доставка, получаване и комуникация	Телефон, адрес, бележки	Изпълнение на договор
Обработване на плащане	Сума, статус, референция	Изпълнение на договор и законови задължения
Счетоводство и данъчно отчитане	Поръчка, плащане, фактура	Законово задължение
Рекламации и правни претенции	Поръчка, комуникация, доказателства	Законово задължение и легитимен интерес
Сигурност и предотвратяване на злоупотреби	Технически и журнални данни	Легитимен интерес
Незадължителни бисквитки и маркетинг	Онлайн идентификатори и предпочитания	Съгласие, когато се изисква

5. Онлайн плащания с карта

Когато изберете онлайн плащане, трансакцията се обработва чрез виртуален ПОС терминал на UniCredit Bulbank и/или обслужващия банката платежен оператор. Данните на картата се въвеждат в защитената платежна среда и не се съхраняват от „А енд К СЕРВИЗ“ ЕООД.

Получаваме само информацията, необходима за свързване на плащането с поръчката и за счетоводно и клиентско обслужване, например статус, сума, валута, номер на поръчката, идентификатор на трансакцията и частично маскирани картови данни, когато са предоставени.

При възстановяване на картово плащане използваме платежната референция, за да бъде извършена кредитна операция единствено по същата карта.

6. Получатели на лични данни

Когато е необходимо и при наличие на правно основание, данни могат да бъдат предоставяни на:

UniCredit Bulbank и платежни оператори, участващи в обработването и защитата на картови трансакции;
доставчици и куриери, когато са необходими за изпълнение на поръчката;
доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка, сигурност и софтуер;
счетоводители, адвокати и други професионални консултанти;
компетентни държавни, административни, съдебни или контролни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на други лица за техни самостоятелни маркетингови цели.

7. Предаване извън Европейското икономическо пространство

Когато конкретен технологичен доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, прилагаме предвидените в законодателството гаранции, като решение за адекватност, стандартни договорни клаузи и допълнителни мерки, когато са необходими.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме данните само докато са необходими за съответната цел и съобразно приложимите срокове. Данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се пазят за сроковете по данъчното и счетоводното законодателство. Кореспонденцията и данните по рекламации се пазят до приключване на случая и изтичане на приложимите давностни срокове. Техническите журнали се пазят за ограничен период, необходим за сигурност и диагностика.

След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или се ограничават, освен ако законът изисква по-дълго съхранение.

9. Бисквитки

Сайтът използва задължителни бисквитки, необходими за количката, checkout, сигурността и основното функциониране. Незадължителни аналитични, функционални или маркетингови бисквитки се активират само след валиден избор на потребителя, когато законът изисква съгласие.

Потребителят трябва да може да приеме, откаже или управлява незадължителните категории и да промени избора си по-късно. Продължаването на разглеждането само по себе си не се счита за съгласие с незадължителни бисквитки.

10. Права на субектите на данни

При наличие на законовите предпоставки имате право:

на информация и достъп до личните си данни;
на коригиране на неточни или непълни данни;
на изтриване или ограничаване на обработването;
на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
на преносимост на данните, когато е приложимо;
да оттеглите съгласие за бъдещ период, когато обработването се основава на съгласие;
да подадете жалба до надзорен орган.

За упражняване на права пишете на yallahabibi.bg@gmail.com или се обадете на +359 885 545 454. Можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността, когато това е необходимо за защита на данните.

11. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита срещу неразрешен достъп, неправомерно използване, случайна загуба, унищожаване, промяна и разкриване. Достъп се предоставя само на лица, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните си задължения.

12. Данни на деца и проверка на възраст

Сайтът не е предназначен специално за събиране на данни от деца. Не продаваме и не доставяме алкохолни напитки на лица под 18 години. Проверка на документ за самоличност при доставка или получаване се използва само за установяване на възрастта; данните от документа не се копират или съхраняват, освен ако законът изрично не изисква друго.

13. Жалба до КЗЛД

Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон за справки: 02 915 3519
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: https://cpdp.bg/

Можете първо да се свържете с нас, за да опитаме да разрешим въпроса своевременно.

14. Промени и контакти

Можем да актуализираме Политиката при промяна на законодателството, използваните процеси или функционалностите на Сайта. Актуалната версия и датата на последната промяна се публикуват на yallahabibi.bg.

За въпроси относно поверителността и личните данни: yallahabibi.bg@gmail.com, +359 885 545 454, „А енд К СЕРВИЗ“ ЕООД.